Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ENGLISH
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at info@chrysothemiss.gr. Please note that returns will need to be sent to the following address: Roumelioti 15 Kalamata,Greece 24134
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at info@chrysothemiss.gr.
Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.
Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.
Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.
Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at info@chrysothemiss.gr.
ΕΛΛΗΝΙΚΑ
Έχουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες αφότου λάβετε το αντικείμενό σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή ή μια αλλαγή, το αντικείμενό σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με την οποία το λάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες, και στην αρχική του συσκευασία. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα ώστε να μην υποστούν φθορά κατά τη μεταφορά τους. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@chrysothemiss.gr. Σημειώστε ότι οι επιστροφές θα πρέπει να σταλούν στην ακόλουθη διεύθυνση: Ρουμελιώτη 15, 24134 Καλαμάτα και στο όνομα Κρίκκα Χρυσοθέμη.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής στο info@chrysothemiss.gr.
Ζημιές και Προβλήματα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το αντικείμενο είναι ελαττωματικό, έχει υποστεί ζημιά ή αν λάβατε το λάθος αντικείμενο, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το θέμα και να το διορθώσουμε.
Εξαιρέσεις / Μη Επιστρεπτέα Αντικείμενα
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για είδη που πωλούνται σε προσφορά ή δωροκάρτες.
ΑΛΛΑΓΕΣ
Πρώτη Αλλαγή Δωρεάν
Προσφέρουμε την πρώτη αλλαγή του προϊόντος σας εντελώς δωρεάν, καλύπτοντας τα έξοδα αποστολής για αυτήν την αλλαγή. Η προσφορά ισχύει μόνο για την πρώτη αλλαγή ανά αγορά και δεν καλύπτει τυχόν περαιτέρω αλλαγές. Δεν ισχύει για προϊόντα που δεν επιστρέφονται σύμφωνα με τις εξαιρέσεις μας.
Ο ταχύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το αντικείμενο που έχετε, και μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να κάνετε ξεχωριστή αγορά για το νέο αντικείμενο.
Περίοδος Ανακλήσεως 14 Ημερών της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς δικαιολογία. Όπως και παραπάνω, το αντικείμενό σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση με την οποία το λάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες, και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
- Αλλαγές και επιστροφές προϊόντων γίνονται μόνο με την Speedex.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος τα χρήματα μπορούν είτε να πιστωθούν σε εσάς μέσω Chrysothemiss e-gift card ίσης αξίας με τα επιστρεφόμενα προϊόντα για επόμενη αγορά είτε να επιστραφούν σε τραπεζικό σας λογαριασμό. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον μαζί με το προϊόν επιστραφεί και η απόδειξη λιανικής του πώλησης. Στην περίπτωση υπαναχώρησης μας στέλνετε πίσω το δέμα με οποιαδήποτε courier επιθυμείτε, με δική σας χρέωση των εξόδων αποστολής. Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το δέμα σας χρησιμοποιώντας τη συνεργαζόμενη, με εμάς, εταιρεία courier (Speedex) και θα σας αφαιρεθούν τα μεταφορικά (5€) από την επιστροφή του ποσού.
Επιστροφές προϊόντων γίνονται μόνο με την Speedex
Η επιστροφή του δέματος γίνεται με χρέωση παραλήπτη, δηλαδή δική μας, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφει η απόδειξη. Μέσα σε αυτό το διάστημα θα πρέπει να έχουμε παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν.Στις παραγγελίες που η πληρωμή έχει γίνει μέσω Χρεωστικής/Πιστωτικής κάρτας η επιστροφή χρημάτων γίνεται στον αντίστοιχο λογαριασμό. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην καθαρή αξία των προιόντων. Οποιαδήποτε άλλη χρέωση από υπηρεσίες της courier δεν επιστρέφεται.Η επιστροφή των χρημάτων στον λογαριασμό σας θα πραγματοποιείται μέσα σε 14 μέρες.
Για την επιστροφή των χρημάτων χρειάζονται έως 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων στο e-shop και δικαιούχος του λογαριασμού πρέπει να είναι ο πελάτης στου οποίου το όνομα έχει πραγματοποιηθεί η παραγγελία.
Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο με την επίδειξη της απόδειξης λιανικής πώλησης και όχι με την κάρτα αλλαγής δώρου.
Διευκρινίζεται ωστόσο ότι για να πάρετε πίσω τα χρήματά σας στην περίπτωση της υπαναχώρησης, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του και να συνοδεύονται από όλα τα σχετικά έγγραφα. Το chrysothemiss.gr ΔΕΝ παραλαμβάνει προϊόντα τα οποία επιστρέφονται κατά την υπαναχώρησή σας και τα οποία φέρουν βρωμιές, φθορές, εκδορές, τσακίσεις και γενικότερα μας δημιουργούν την εντύπωση ότι αυτά έχουν υποστεί χρήση πέρα από την απαραίτητη για τη διαπίστωση της καταλληλότητας αυτών. Επίσης, το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή του, διαφορετικά το issue.gr δεν παραλαμβάνει αυτά καθόσον συμφωνείτε ότι το δικαίωμα της υπαναχώρησης δεν έχει νομίμως ασκηθεί και σύμφωνα με τους όρους του παρόντος.
Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή στο e-shop είναι:
ΧΡΥΣΟΘΕΜΗ Χ. ΚΡΙΚΚΑ
Ρουμελιώτη 15, Καλαμάτα, 24134
Προσοχή!
Σε περίπτωση μη παραλαβής τα έξοδα μεταφοράς δεν επιστρέφονται.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες αφότου έχει εγκριθεί η επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@chrysothemiss.gr.